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Q&A

サポート情報(Q&A)

サポート関連

Q.パソコンを操作しないでいたら画面が暗くなってしまった。

A.パソコンを一定時間操作しないでいると省電力機能がはたらきます。「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」の中にある「電源オプション」の「ディスプレイの電源を切る時間の設定」から設定が変えられます。
変更手順PDFファイル

Q.アプリケーションが固まって操作できなくなってしまった。

A.アプリケーション単体の強制終了をしてください。画面下の時計などの出ている帯の「タスクバー」の何も無い所で、右クリックをします。その中のメニューに「タスクマネージャーの起動」とあるので、その中の「アプリケーション」と書かれた所とクリックすると【応答なし】になっているはずなので、そこをクリックして、下にある「タスクの終了」ボタンを押してください。
操作手順PDFファイル

Q.いらなくなったアプリケーションを消したい。

A.「コントロールパネル」から「プログラムのアンインストール」をクリックします。その中の一覧に消したいアプリケーション名があるはずなので、そこをクリックすると、上のほうに「アンインストール」と出てくるので、そこをクリックしてください。
操作手順PDFファイル

Q.Office2007〜2013で作ったファイルが会社では開けない。

A.会社で使われているofficeのバージョンが2003以前の物だと思います。その場合自宅のofficeが2007以降であれば、「名前を付けて保存」の時に「ファイルの種類」がExcelなら「ファイルの種類」の所の下向き▼をクリックして「Excel97-2003」というところをクリックして保存ボタンを押してください。  
操作手順PDFファイル

Q.デフラグってなんですか?

A.デフラグとは、ハードディスク内のデータが分散化(フラグメーション)を起こしている状態を、綺麗に整理整頓をする作業になります。長く使用している方で、特にデータ等の追加や削除を繰り返してる方は非常に断片化がなりやすくなっています。一度、ハードディスク内の整理整頓を行ってください。
「コンピュータ」アイコンをダブルクリック→「○○○(C:)」と書かれた上で右クリック→「プロパティ」を選びます。「○○○(C:)のプロパティ」のツールタブをクリックし、その中の「最適化する」ボタンをクリックします。最後に右下にある、「ディスクを最適化する」をクリックし、その中の最適化(デフラグ)をしたいディスクをクリックするだけです。若干のパソコンのデータの読み込み速度が改善されます。

     

Q.ハードディスクをSSDに交換したいんですが、どのノートパソコンでも可能でしょうか?

A.最近のノートパソコンなどは、基本的には可能です。作業としては、難しいものではありません。
ただし、中古パソコンなどの場合、元がWindowsXPのスペックに、他の基本ソフト(Windows7など)に変更しているだけの物もあるので、事前に確認をいておいてください。
また、BIOSが対応しているかも確認が必要です。
尚、写真などをたくさん保存している方には、容量的に問題が出てくるかもしれませんので、その部分も気を付けてください。外付けのハードディスクなどに保存するなどをお勧めします。

交換手順PDFファイル

Q.Windows10にアップグレードをしたらInternet Explorerが見当たらないのですが?

A.Windows10から、新しいブラウザで「Microsoft Edge」と言われるソフトが入っています。
当然のことながら「Internet Explorer」が無くなったわけでもありませんから安心してください。
ただ、「Internet Explorer」は以前のように前面に出てきているわけではないので、「Internet Explorer」をご使用であれば「スタート」→「すべてのアプリ」→「Windowsアクセサリ」の中に入っています。
ここではMicrosoft Edgeの設定方法をPDFファイルで提供していますので、こちらも参考にしてみてください。

Edge設定方法




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